Demandes administratives

Toute demande d’ouverture d’un dossier administratif est acceptée exclusivement au moyen du formulaire officiel suivant.

Veuillez noter que toutes les demandes doivent être effectuées exclusivement via le système en ligne dédié sur cette page, comme indiqué dans nos conditions générales, en indiquant clairement le numéro de commande et en sélectionnant le motif d'ouverture du litige.

Ce système rend le traitement des pratiques agile et traçable.

Veuillez noter que les autres méthodes ne sont pas acceptées comme valides (à l'exception du courrier recommandé avec accusé de réception ou du courriel certifié conformément à la législation en vigueur).

Avant de poursuivre votre demande, veuillez lire attentivement nos conditions générales ci-dessous. lien

Veuillez noter la différence entre les produits (Fabriqués à la main sur commande) Non personnalisés et les produits (Fabriqués à la main sur commande) Personnalisés, pour lesquels les modalités de rétractation, de remboursement des acomptes et des soldes, ainsi que de traitement des réclamations pour retards de livraison diffèrent.

Nous nous efforçons d'expliquer à nos clients la complexité du travail artisanal haut de gamme sur mesure, en les informant sur les méthodes de conception, de production et de livraison, tout en maintenant les normes de qualité les plus élevées. Vous trouverez des informations complètes pour chaque produit sur les pages principales, et surtout, des conditions générales claires et détaillées.